Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind vollständig von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
-
Geschenkgutscheine
-
Softwareprodukte zum Herunterladen
-
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
-
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
-
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
-
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
-
Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sie werden außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung. Nach einigen Tagen wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch hier Bearbeitungszeiten anfallen können.
Sollten Sie nach diesen Schritten noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter marcelo.karius@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Rückerstattungen können nur für Artikel zum regulären Preis erfolgen. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch wird ausschließlich für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an marcelo.karius@gmail.com und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse:
Bachstraße 11
71287 Weissach
Baden-Württemberg
Deutschland
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswertes. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Gutschein per E-Mail zugesandt.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person versendet, erfolgt die Rückerstattung an die schenkende Person, die über die Rückgabe informiert wird.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an folgende Adresse:
Bachstraße 11
71287 Weissach
Baden-Württemberg
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Land variieren.
Bei Artikeln mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.