Versand

1. Versandgebiet

Libera liefert ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Bestellungen in andere Länder, an Packstationen, Postfächer, Paketshops oder an Lieferadressen außerhalb des Liefergebiets sind nicht möglich. 

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL als versichertes, nachverfolgbares Paket. Libera behält sich vor, im Einzelfall einen anderen Versanddienstleister zu wählen, insbesondere bei empfindlichen oder sperrigen Stücken. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen und richten sich nach Lieferland und Bestellung. Aktionen mit versandkostenfreier Lieferung gelten nur für den ausdrücklich genannten Zeitraum, das Liefergebiet und den angegebenen Mindestbestellwert. Libera kann Versandkosten und Aktionen jederzeit für künftige Bestellungen ändern. Bei Rücksendungen nach Widerruf trägt der Verbraucher die Rücksendekosten, siehe Widerrufsbelehrung und AGB.

4. Lieferzeit

  • Ware auf Lager: Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage ab Zahlungseingang beziehungsweise Vertragsschluss. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
  • Vorbestellungen und Drops: Es gilt der auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Liefertermin.
  • Personalisierte Stücke und Auftragsarbeiten: Die Lieferzeit beginnt erst mit der Freigabe der Vorgaben beziehungsweise des Entwurfs durch den Kunden und wird vorab mitgeteilt.

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte, es sei denn, ein Termin wurde ausdrücklich als verbindlich zugesagt. Da jedes Stück in Handarbeit gefertigt wird, können sich Trocknungs- und Brennzeiten verschieben. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang. Libera informiert Sie über absehbare Verzögerungen.

5. Verpackung

Keramik wird von Libera sorgfältig und bruchsicher verpackt. Libera bestimmt Art und Umfang der Verpackung nach eigenem Ermessen. Wir bitten darum, Karton und Polstermaterial bis zur Klärung etwaiger Transportschäden aufzubewahren.

6. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

7. Zustellung, Annahme und Adressfehler

  • Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse sowie für die Erreichbarkeit des Empfängers verantwortlich.
  • Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Empfänger nicht erreichbar, Annahme verweigert, Abholfrist versäumt), trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand sowie die Rücksendekosten an Libera. Libera kann nach erfolglosem Zustellversuch vom Vertrag zurücktreten und die Ware nach Abzug der entstandenen Kosten erstatten.
  • Bitte nehmen Sie das Paket nur an, wenn die Verpackung unbeschädigt ist, oder lassen Sie Schäden vom Zusteller auf dem Beleg vermerken.
  • Libera haftet nicht für Verzögerungen, die auf dem Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Zollunterbrechungen oder höherer Gewalt beruhen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Transportschäden

Für Verbraucher: Bitte prüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf sichtbare Schäden. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@libera-shop.de und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware, des Kartons und des Versandetiketts bei. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf. Libera prüft den Schaden und bietet nach Prüfung Ersatz oder Erstattung an. Bei einer späteren Meldung behält sich Libera weitere Nachweise vor. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Für Unternehmer: Sichtbare Transportschäden sind auf dem Zustellbeleg zu vermerken und Libera unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, per E-Mail mit Fotos anzuzeigen. Verdeckte Schäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu rügen. Danach gilt die Ware als genehmigt (§ 377 HGB). Ansprüche gegen den Transportführer sind vom Unternehmer unverzüglich selbst oder gemeinsam mit Libera geltend zu machen.

9. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware mit der Übergabe an den Verbraucher über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über, auch bei frachtfreier Lieferung.

10. Rücksendungen

Rücksendungen sind vorab per E-Mail an info@libera-shop.de anzumelden und müssen bruchsicher, in stabilem Karton und mit ausreichend Polstermaterial verpackt sein. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Für Schäden, die auf dem Rückweg durch unzureichende Verpackung entstehen, kann Libera Wertersatz verlangen. Näheres regeln die AGB (§ 10) und die Widerrufsbelehrung.

11. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Sendung erreichen Sie uns unter info@libera-shop.de oder telefonisch unter 0176 85643423. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.